Design activities : Các hoạt động thiết kế
Design aspects: Các hướng thiết kế
Designing service solutions: Các giải pháp dich vụ thiết kế
Designing supporting systems, especially the Service Portfolio:
Các hệ thống hỗ trợ thiết kế, đặc biệt là dịch vụ Hồ sơ năng lực (
http://4mua.info/blog/2010/07/portfolio-la-gi/)
Designing technology architectures: Cấu trúc công nghệ thiết kế
Designing processes: Quá trình thiết kế
Design of measurement systems and metrics: Hệ thống đo lường va hệ mét
The subsequent design activities: Hoạt động thiết kế tiếp theo
Design constraints:Thiết kế bắt buộc
Service Oriented Architecture: Dịch vụ cấu trúc phương đông
Business Service Management : Quản lí dịch vụ kinh doanh
Service Design models : thiết kế dịch vụ kiểu mẫu